FAQ часто задаваемые вопросы

Выбор способа доставки доступен в момент оформления заказа.
Доставка Товара, заказанного в интернет-магазине https://vataga.biz , в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется курьерской службой СДЭК https://www.cdek.ru и 5POST https://fivepost.ru.
Доставка курьерской службой СДЭК возможна на адрес получателя лично в руки, либо до пункта выдачи заказов. Курьерская служба 5POST доставляет в магазины «Пятёрочка» и «Перекрёсток» — с выдачей заказа в постаматах и на кассах.
Стоимость доставки СДЭК рассчитывается автоматически в корзине при оформлении заказа в зависимости от тарифа и удаленности региона. Тариф доставки через 5POST фиксированный (300 рублей).
Все отправления сопровождаются трек-номером, по которому можно отследить местонахождение заказа.
Доставка Товара производится в контрольные сроки, определяемые самостоятельно курьерскими службами СДЭК и 5POST.
Датой вручения Товара, право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Покупателя с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Покупателю.
В момент получения Покупателем Товара, Покупателю желательно в присутствии сотрудника СДЭК проверить комплектацию и внешний вид Товара, после чего Покупатель подписывает товаросопроводительные документы.
Срок хранения посылки в курьерской службе СДЭК и 5POST - 7 (семь) дней.
Более подробно о условиях доставки, указаны в оферте на Сайте https://vataga.biz.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся доставки, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по номеру телефона +7 922 74 99 727 или адресу электронной почты: vataga-kids@mail.ru.

Если вам не подошёл Товар по какой-либо причине, мы поменяем его или вернём вам деньги. Отправьте его на наш адрес не позднее семи дней с момента получения, используя курьерскую службу СДЭК https://www.cdek.ru.
Обращаем ваше внимание, что при отказе от заказа по инициативе Покупателя обратная пересылка Товара оплачивается Покупателем.
В случае производственного брака или несоответствия вложенного Товара заказу, все затраты по возврату или обмену мы берём на себя.

ВАЖНО !

Товар, купленный в онлайн-магазине, подлежит обмену или возврату в течение 7 (семи) дней с момента получения.
Товарный вид изделия, бирки производителя и упаковка должны быть сохранены полностью.
Отправка Товара на замену осуществляется в течение 3 (трёх) дней с момента получения нами посылки с возвратом.
Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом. Стоимость доставки не возвращается.
Мы вправе отказать в обмене или возврате вещей с признаками использования, поврежденными или удалёнными бирками.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ

Надёжно упакуйте Товар. Убедитесь, что все бирки на Товаре сохранены.
Заполните заявлению на возврат * в соответствии со всеми вашими данными. Вы можете найти бланк внутри вашей посылки или скачать в этом разделе и распечатать. Вложите заполненное заявление в посылку с Товаром.
В случае возврата денег на банковскую карту, так же заполните заявлению на возврат *: Фамилию, Имя, Отчество получателя (если они отличаются от данных заявителя), БИК, ИНН/КПП банка, номер расчётного счёта, наименование банка.
Для более оперативной обработки возврата перед отправкой посылки пришлите нам на электронную почту: vataga-kids@mail.ru трек-номер отправления и скан или фото заявления.

Все случаи обмена или возврата Товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.
Более подробно условия обмена и возврата, указаны в оферте на Сайте https://vataga.biz.
В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся обмена и возврата, необходимо обратиться за консультацией к Продавцу по номеру телефона +7 922 74 99 727 или адресу электронной почты: vataga-kids@mail.ru.

100% AUTHENTIC

BE KIND AND HAVE COURAGE

КОНТАКТЫ

email
vataga-kids@mail.ru

политика конфиденциальности

оферта

телефон
+7 922 74 99 727

ИП Афанасьев Вадим Александрович
ИНН 742300276015 / ОГРН 304742330300062